25 Şubat 2013

Avea Sehven Yapılan Hat İptali!

20/02/2012 tarihinde Avea bayiinde üzerime 2 ayrı Avea hattım mevcut Avea hattımın birini iptal etmek isterken öteki hat sehven iptal olunca aynı gün ve sonraki günler Avea müşteri hizmetlerini arayıp hattımın açılması talep ettim ancak vergileri yeniden ödeyerek hattımın yeni sim kart ve yeni abonelikle açılabileceği söylendi.

Ben 8 yıldır faturalı olarak bu hattı kullanıyorum.4 gündür beni arayan herkes aradığınız numara kullanılmamaktadır yanıtıyla karşılaşmaktadırlar.Bu işlemde benim hatam yokken Avea neden müşterisini mağdur ediyor.Avea'dan acil çözüm bekliyorum.

Murat 923 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 01 Mart 2013

    Sayın AVEA yetkilileri cevap bekliyorum.

  • Murat 28 Şubat 2013

    AVEA sorunumu çözmenizi hala bekliyorum.olumlu ya da olumsuz bir cevap vermenizi rica ederim.

  • Murat 27 Şubat 2013

    20/02/2012 tarihinde Avea bayiinde üzerime 2 ayrı Avea hattım mevcut Avea hattımın birini iptal etmek isterken öteki hat (05058173062) sehven iptal olunca aynı gün ve sonraki günler Avea müşteri hizmetlerini arayıp hattımın açılması talep ettim ancak vergileri yeniden ödeyerek hattımın yeni sim kart ve yeni abonelikle açılabileceği söylendi. Ben 8 yıldır faturalı olarak bu hattı kullanıyorum.4 gündür beni arayan herkes aradığınız numara kullanılmamaktadır yanıtıyla karşılaşmaktadırlar.Bu işlemde benim hatam yokken Avea neden müşterisini mağdur ediyor.Avea'dan acil çözüm bekliyorum. (hala çözüm üretilmedi ve aradan bir hafta geçti)

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön