18 Ocak 2014

Avea Şehir Merkezi Olmasına Rağmen Çekmiyor.

Avea Kocaeli Gebze merkez mahallelerinde dahi şebeke sorunu ve çekim problemi yaşamaktayız. Avea kullanmaya başlayalı 4 ay oldu ve Avea'ya 12 ay ayrılmamaya taahhüt verdik. Fakat evimizde ve binamızda hiçbir şekilde cama yapışmadan konuşmak mümkün değil.

Avea'ya geçmeden önce komşularımız Avea binamızda çekmediğini söylemişti ama dinlememiştim. Avea'ya geçeli 4 ay oldu ve bu süre içinde 3 defa şikayet kaydı bırakmamıza rağmen bir çözüm sağlamadı. 3 ay önceki kaydımızda bulunduğumuz bölgede baz istasyonu kurulumu bitmek üzere yanıtını verdiler. Görülüyor ki geçiştirici bir cevap vermişler.

Avea merkezde çekmiyorsa başka yerleri düşünmek istemiyorum.

İlker 105 Okunma

Cevaplar

  • İlker 14 Aralık 2016

    Bu mesajın üzerinden 3 sene geçti. hiç bir çözüm getirmediniz. Aynı konuda ve yine aynı sebepten turktelekomun cekmemesinden dolayı yeni bir şikayet ooluşturdum. Buradaki şikayetleri cozume kavusturmuyor, müşterilerini gerceklestirmeyecegi vaatler veriyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İlker 19 Ocak 2014

    Bana çağrı merkezinizle yanıt verdiniz. Mahallemiz de bir baz istasyonu varmış fakat yeterli gelmediğini ilettiniz. Bununla birlikte bu eksikliğin giderilmesi için bir çalışmanın olmadığını da söylediniz. Yani ben evimde keyifle telefon konuşması yapmayacağım ve camlara yapışarak konuşmaya devam edeceğim.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön