11 Mayıs 2013

Avea Seç Tarifesi Mağduriyeti!

24. 04. 2013 tarihinde S. E. C. tarifeli Faturalı hatta geçtim. 500 dk. 5000 sms. sınırsız internet (1gb. sonrası hız düşümlü) tarifesini seçtim. 07. 05. 2013 tarihinde Avea'dan "1gb. sonrası hız düşümlü SINIRSIZ internet paketiniz 3 gün sonra 5 tl. karşılığında yenilenecektir. İptal etmek istiyorsanız İPTAL LİMİTSİZ yazıp 1415'e gönderiniz' diye bir mesaj aldım.

Zaten tarifeme tanımlı 1 gb sonrası hız düşümlü ınternetim olduğu için bu mesajın hız düşmemesi için 1 gb. ek paket gibi algılayıp İPTAL yazdım. cevabı mesajda tarifeme tanımlı Internet paketimin tamamen iptal olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım. Her ay 10tl karşılığında net paketimi kullanabileceğimi söylediler.

Ali 87 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön