09 Mayıs 2013

Avea SEÇ 500 Paketine 20 TL Yerine 219,25 TL Fatura Geldi!

Yeni bir Avea kullanıcısıyım ve paketlerden SEÇ 500 500 paketine üye oldum. Daha sonra internetten online işlemleri incelerken web üzerinden sms gönderme yapısını gördüm. Kendi kullanıcı listemi oluşturdum ve sonrasında bu rehbere toplu olarak sms gönderdim sadece 428 adet. Fakat sonradan öğrendim ki internet üzerinden sms göndermek, satın aldığımız paketin dışında ücretlendiriliyormuş..

Bu uyarıyı, fatura geldikten sonra tekrar siteye girince ve ince bir araştırma yaptıktan sonra gördüm. Burada iyi niyet olduğunu düşünmüyorum. Gizlenmiş olan bu açıklama bir çok insanın farkedemeyeceği kadar gizli durmaktadır. Avea'ya olan saygımı yitirmemek için sorunun giderilmesini rica ediyorum.

Erhan 71 Okunma

Cevaplar

  • Erhan 27 Haziran 2013

    Gerçekten avea benim için bitmiştir. Sadece benim için değil çevremde de hiç kimseye önermiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön