Avea Sebepsiz Yere Hattımı Kısıtladı!

Ece U. |

Ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen anlamsız bir şekilde kullandığım ve bir yakınımın kullandığı hat dün akşam çift taraflı kısıtlandı. Avea'nın müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin yapabilecekleri bir şey olmadığını yalnızca sorun bildirimi yapabildiklerini, kendilerinin yine işlem yapamayacağını sadece sorun hakkında bilgi verebileceklerini belirttiler.

Peki siz yapamıyorsanız kim yapacak dediğimde ise Avea'nın yaptığını, kendilerinin sadece çalışan olduğunu belirttiler. O zaman yardımcı olabilecek biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde böyle birinin bulunmadığını söylediler. Böyle lakayt bir tavır ve böyle bir sorumsuzluk olamaz! Sonra hattımı açtılar ancak sebebi söylenmedi!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    14:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ece U.
    04 Şubat
    08:41

    4 farklı kişi ile konuşmama rağmen sadece teknik bir hata olduğu belirtildi

  • 17 Ocak
    15:13

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş