Avea Sebepsiz Yere Giden TL'lerimin İadesini İstiyorum.

Abdülkemal B. |

26,02,14 tarihinde hattıma 20 TL yükleme yaptım. Yükleme yapmamın hemen ardından hattımdan 11 TL düşülerek internet paketim yenilendi. Bu tarihten itibaren de TL ile ücretlendirilebileceğim herhangi bir harcama yapmadım. Kontrol ettiğimde hattımdan sebepsiz yere 8 TL düşülmüştü.

Bu durum üzerine Avea müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim müşteri hizmetlerindeki bayan beni defalarca beklemeye alıp dakikalarca bekletmesine rağmen sorunuma bir çözüm bulamayıp görüşmeyi sonlandırdı.

Sorunumun çözülmesini ve ayın 27'sinde saat 14 civarında yaptığım görüşmeden ve müşteri temsilcisinden şikayetçiyim, zararımın geri ödenmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    16:14

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş