08 Mayıs 2013

Avea Sebepsiz Para Alıyor!

Avea faturalı hat kullanıyordum 12 ay sözleşmeli ödemelerim aylık 30 tl olacak denildi bende onayladım yaptım faturalıya geçtim bir süre sonra fazla ücret ödemeye başladım sonra memnun olmadım avea dan ve hattımı kontörlü ye çevirdim çevirmeden önce dediler ki 20 tl benden alıyorlardı ve dönem ödemesi son faturam toplam olarak 80 küsür tl idi.

Defalarca sordum başka bir ödemem var mı? diye.. hayır bu son ödemeniz sonra faturayla ilişkiniz kalmayacak denildi tamam dedim ses kayıtları mevcuttur. Bir süre sonra nisan-mart ayı faturanız 60 küsür tl dir denildi ! aradım vergiler var vs vs... denildi ama ben bunları ödedim ? başka bir ödemem olmadığını söylediler nereden geldi bu 60 küsür tl !

Naci 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Naci 10 Mayıs 2013

    2 gündür arıyorum müşteri temsilcisini ve sonunda açtı telefonu faturasız oldugum halde 69 tl farura gelmesinin sebebini öğrendim aveanın müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi ve 30 tl lik olan faturamın 69 tl gelmesi ayrıca bana bu faturadan söz edilmeyip sadece faturasıza geçtiğim tarihin son ayında faturamı ödedikten sonra hiç bir fatura ile ücret ödemeyeceğim söylendi ve aradıgımda bana yanlış bilgi verildi bu yanlış bilgiler yüzünden 69 tl durp dururken ödeyeceğim müşteri hizmetlerinin biraz sorumlu olmasını YANLIŞ BİLGİ vermemelerini ÖNEMLE rica ederim bana durup dururken birdaha aveadan faturalı parası kesilirse aveaya dava açacağım

  • Naci 09 Mayıs 2013

    En kısa sürede bu yanlışın düzeltilmesini rica ediyorum ben kontörlü hattımdan faturalı olmadıgım halde fatura ödemek istemiyorum böyle saçmalık olamaz en kısa sürede haber bekliyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön