26 Kasım 2013

Avea Sebepsiz Kesintiden Haksız Kazanç Sağlıyor!

Paket yenilemek için tl yükledim, yenilenmesine yenilendi ancak kalan TL'ler de durduk yere düşerek paket kullanımım engellendi. Ekstra yükleme yapmak zorunda kaldım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda gece 3.52'de 9 liralık internet kullanımım olduğunu söylediler. 1) Telefon gece asla kullanılmadı. 2) Benim 1 aylık toplam internet kullanımım o kadar değil. 3) Öyle bile olsa hattımdan 9 değil 4 liralık kesinti yapıldı ki durumun gerçek olmadığını gösteriyor. Her ay paket yenilerken bu sorunu yaşıyorum ve konuyla kimse ilgilenmiyor. Kullanıcı resmen saf yerine konuluyor. O kadar sinirlendim ki artık hattımı daha pahalı ancak hizmet veren başka operatöre geçireceğim.

Pervin 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Pervin 26 Kasım 2013

    Umarım bu sefer laf olsun diye değil de gerçek anlamıyla ilgilenilir. Çünkü şikayeti Twitter üzerinden ilettiğimde de aynı cevap verilip devamı getirilmemiştir.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön