Avea Sebepsiz Kesinti Yaptı!

Ersel P. |

Avea kullanıcısıyım.27.02.2014 tarihinde hattıma 25 TL yükledim.Paketimin tarife ücreti gereği otomatik olarak 10 TL düşürüldü ve 15 TL bakiyem kaldı.Sonrasında Avea'nın sitesine girip online işlemlerden TL kalan bakiyeme baktığımda 5,80 TL kaldığını gördüm.9,20 TL'nin hangi sebeple bakiyemden düşüldüğünü öğrenmek istedim ve saatlerce 4441500'den müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ama maalesef bir kere bile ulaşamadım.

Defalarca mail attım bir kere bile mesajıma cevap verilmedi. Bu ilk değil önceki aylarda da sebepsiz olarak hattımdan TL düşmesi yapılmıştır. Avea yetkililerinin müşteri olarak beni dikkate almalarını ve açıklayıcı bilgi vermelerini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    13:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.03.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ersel P.
    04 Mart
    16:30

    MAALESEF SORUNUMU GİDEREMEDİLER ARTIK AVEA İLE İLİŞKİMİ KOPARTMAYI DÜŞÜNÜYORUM

  • 28 Şubat
    11:26

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş