Avea Şebeke Yokken 4000 TL İnternet Faturası Çıkarıp Tarifemi İptal Etti.

Abdullah Ç. |

Yurt dışında 19 TL karşılığında 20 MB internet paketi aldım ama operatör yok şebeke aranıyor hatası verip durdu ve bir türlü şebekeye bağlanamadığı için 3G çalışmadı, internete bağlanamadım, Google'ı bile açamadım.

Sonra telefonu hepten kapattım aradan kısa bir süre geçti ve telefona şebeke gelmesiyle 10 saniye içinde 4 tane mesaj ardı ardına geldi internet kullanımınız 100 TL'yi aştı! Ardından 500 sonra 250 sonrada 1000 TL oldu.

1. Şebeke yokken internete nasıl bağlandım? 2. Tek bir sayfa açılamaz iken 2 dk da 580 MB nasıl kullanabilirim? Bu haksız ücretin üzerine birde benim adıma olan tüm hatları aramalara kapattı ve beni mağdur etti Avea bu yanlışı düzeltmeli ve benden özür dilemeli.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdullah Ç.
    13 Ağustos
    17:59

    Hiç yere 500 TL fatura ödemek zorunda bıraktılar beni yazıklar olsun tüketici hakları hakem heyetine basvuruda bulunacagım kimse kimseden haksız para almaması gerekir mağdur durumdayım

  • Abdullah Ç.
    13 Ağustos
    00:43

    Bana yansıttıkları tutarda indirim yaptılar ama benim anlatamadığım hiç kullanmadığım bir şey için neden para vereyim? 1 saniye bile intrnete bağlanamadım operatör yok diye hizmet alamamışım değil indirim yapılmış tutar 1 TL bile ödemem yarın başka operatöre geçiş yapacağım 15 yıllık müşterileriydim üstelik 2 adet faturalı hattım var ama maalesef çok büyük yanlış yaptılar keşke müşterilerine haksızlık yapmasalar da müşterilerde başka operatöre kaçmasa güle güle Avea

  • Abdullah Ç.
    11 Ağustos
    10:17

    Aynı cevabı yazıp durmayın lütfen beni aradınız ve 12 dakikada 600 MB kullandıgımı ve bunun 3750 TL'ye tekabul ettiğini İddaa ettiniz bende size girdigim tek bir sayfayı kanıtlayın o tutarın 2 katını odeyecegimi taahhüt ettim Çünkü bırakın googlenin bile sayfasını acmayı 3g ye bile baglanamadım Çünkü operatör yok yazıyordu yani bırakın internete baglanmayı telefon gorusmesi bile yapılamıyordu veremediginiz hizmet için sizi şikayet etmem gerekirken üstüne bana 4 milyara yakın fatura cıkarmanız trajikomik olmuş siz böyle devam edin ve benim gibi birçok müşteriyi kaybedin bana yaptığınız bu haksızlığı bütün çevreme anlatacağım mahkemede hakkınızda davası açaçağım

  • Abdullah Ç.
    11 Ağustos
    00:03

    Bana yansıttıkları tutarda indirim yaptılar ama benim anlatamadığım hiç kullanmadığım bir şey için neden para vereyim? 1 saniye bile intrnete bağlanamadım operatör yok diye hizmet alamamışım değil indirim yapılmış tutar 1 TL bile ödemem yarın başka operatöre geçiş yapacağım 15 yıllık müşterileriydim üstelik 2 adet faturalı hattım var ama maalesef çok büyük yanlış yaptılar keşke müşterilerine haksızlık yapmasalar da müşterilerde başka operatöre kaçmasa güle güle Avea keşke bu şekilde olmasaydı ayrılığımız gül gibi geçiniyorduk oysaki:/

  • 05 Ağustos
    09:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Ağustos
    10:07

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş