Avea Şebeke Sorununa İlgisiz Davranıyor!

İsa E. |

0532 498 **** nolu Turkcell hattını Avea kontörlü hatta taşıdım. Kısa süre sonra Avea faturalı hatta geçiş yaptım. Bu arada evimi değiştirdim. Bursa-Nilüfer-Beşevler Mahallesinde Beşevler Metro istasyonu gibi merkezi bir yerde telefonum çekmiyor. Görüşme içinde telefon kesiliyor. Avea'nın internet şubesinden müracaatta bulundum.

Müşteri hizmetleri evimin bulunduğu bölgede yeterli istasyon bulunmadığı ve 6 ay içerisinde yeni bir istasyon kurulacağını söylediler. Bende bu sürenin uzun olduğunu belirterek kontratımın iptal edilmesini istedim. Avea müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını söylediler. Ben hizmet almadan ücret ödemek durumunda kalıyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Aralık
    14:38

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.11.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Kasım
    10:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş