Avea Şebeke Sorunu Var!

Necdet Ç. |

Yeni evime 31. 08. 2014 tarihinde taşındığımdan beridir şebeke sorunum var. Kaç defa görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Biri diyor sorun bizden kaynaklandığı için operatör değişikliği yapamazsınız, biri diyor geçerseniz cezai bedeli ödersiniz, biri diyor resmi kurumlardan izin alma işlemleri devam ediyor. İ

şin özü böyle bir operatöre geçtiğim için çok pişmanım. Taahhütü bozarak farklı operatöre geçiş yapacağım, cezai bedeli ödememek için de gerekirse mahkemeye gideceğim. Avea'nın sorumsuzluğu yüzünden ben mağdur durumdayım. Diğer operatörler full çekiyor Avea 0. Biri de diyor ki telefonunuz eskidir o yüzden şebeke sıkıntısı çekiyorsunuz, LG G3 kullanıyorum dedim ha pardon o zaman diyor.

Etiketler :

Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necdet Ç.
    08 Ekim
    15:52

    Bana tarih bile verilemiyor. Sorunu çözemiyorsunuz. Çözülecek demek çok geniş bir kavram. Ben 1 aydan fazla bir süredir iletişim problemi çekiyorum. AVEA'dan kaynaklanan sorun yüzünden ben mağdur durumda kalıyorum. Operatör değişikliği yapacağım ve cezai bedel ısrarla çıkacak diyorlar. Ben de bu bedeli ödemek istemiyorum. Sonuçta keyfi olarak geçiş yapmayacağım. Mecbur bırakıldığım için operatör değişikliği yapmak zorunda kalıyorum. AVEA kendi sorununu kabul edip anlayışlı davranması gerekiyor ve bana cezai bedeli uygulamamaları gerekiyor. Eğer uygulanırsa BTK ve mahkeme yoluna başvurmaktan çekinmeyeceğim.

  • 08 Ekim
    13:32

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Ekim
    11:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş