19 Mart 2013

Avea Şebeke Sorunu Var!

2013 Ocak ayında firmamıza 11 adet taahhütlü kurumsal hat aldık. Ancak Hatlarımızı doğru düzgün kullanamadık. Bulunduğumuz lokasyondaki Baz istasyonundan kaynaklanan sorun nedeniyle hatlarımızı kullanamadık. dolayısıyla hatlarımızı dondurmak veya mümkünse iptal ettirmek istedik. Hatlarımızın üzerinde taahhüt olduğundan dolayı iptal yada dondurma yapılamadı.

Avea teknik birimdeki arkadaşlar bölgede iyileştirme çalışması yapılacağını beyan etti. Bende haklı sebeple hattımı şimdi dondurun iyileşme çalışması yapıldıktan sonra kullanmak istediğimi söyledim. lütfen yardımcı olun kullanamadığım hatlarım için fatura ödemek istemiyorum. 80 günde sadece 7 gün kullanabildik hattı.

Ali 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön