10 Şubat 2014

Avea Şebeke Sorunu Bıktırdı!

Avea'ya geçtim. Geçtiğimden beri sabır çekiyorum. Şebeke sorunu, görüşürken sürekli kapanma sorunu, telefonum açıkken ulaşılamıyorum görünme sorunu. Aradığım kişiye ( O da Avea'lı ) ulaşılamıyor deyip saniyesinde sms geliyor " şimdi arayın ulaşılabilir " diye ve bu olay 1 dakika içinde 8 kere oldu.

Müşteri hizmetlerini arıyorum, yetkiliyle konuşurken yada konuşmadan önce telesekreter tuşlarla yönlendiriyor, pat diye gene kapanıyor. Her aramam da 0.60 TL düşüyor ama. Ne geri ödeme yapıyorlar ne de açıklama.

Pazartesi ilk işim 3-5 lira fazla ödeyip sizin bu şebeke sorununuzdan kurtulmak.

Ercan 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön