14 Eylül 2013

Avea Sebebi Belli Olmayan Kesintiler Yapıyor!

Saat 21.40 itibariyle 1 gb internet paketimin bittiğini haber veren mesajın hemen ardından interneti kapatmış olmama ve kullanmamış olmama rağmen hattımda bir anda nereye gittiği belli olmayan 11 TL düşmüş bulunmaktadır.

Kontörüm bittiği için tekrar kontör yüklemek zorunda kaldım bu durumu sormak için Avea müşteri hizmetlerini Avea hattım üzerinden aradığımda ise tam işlem kaydı oluştururken bu seferde telefon kesildi ve bir anda 6 TL daha ücret kesildi.

Hem mağdur ediliyorum hemde bunu söylemek için aradığımda ise sanki dalga geçilircesine bir darbe daha yiyorum. Müşteri hizmetlerine sesleniyorum çağrı mı atıyorsunuz mesaj mı atıyorsunuz bana ulaşın, ben size ulaşmak için bedel ödüyorum.

Erkam 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön