Avea Satmadığı Modemin Parasını Alıyor!

Emel A. |

507******** numaralı Avea jet internet hattım ile ilgili Avea tarafından tarife değişikliği ile birlikte bana bilgi verilmeksizin modem satılmak ve bu satılan modemin de bana ulaşmaması şeklinde mağdur edildim. Avea yaptığı inceleme ile hatasını kabul ettiği halde hala bana başka tarifeye geçmeksizin satmadığı modemin parasını geri ödemeyeceğini söylüyor. Yani bir kez daha istediklerini kibarca belirtiyorlar.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Mobil Modem Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emel A.
    13 Temmuz
    02:24

    Avea hatasını herhangi bir şekilde düzeltme yoluna gitmez ise bu mağduriyetimi sosyal medya hesaplarmdan da paylaşacağım.

  • Emel A.
    13 Temmuz
    02:21

    Avea'nın çözüme kavuşturmadığı bu konu için yasal mercilere başvurumu yapmış bulunmaktayım. Bana tarife değişikliği ile bilgilendirilmeden satılan ve hiçbir şekilde tarafıma/adresime bir modem gönderilmeden her ay faturama yansıtılan bu parayı Avea bana iade etmek zorundadır. Sonuna kadar bu paranın iadesi için uğraşacağım. Kimsenin bu kadar rahatlıkla haksız kazanç sağlama durumu kabul edilmememelidir.

  • Emel A.
    03 Temmuz
    14:12

    Avea faturalandirma servisi beni aradı. Ancak satmadigi modemin parasını iade etmek şöyle dursun tarife degistirmezseniz geriye dönük işlem yapamayız dedi. Bana sunduğu çözüm yeni bir tarifeye geçmem. Tarife degistirdigimde modem ücretini iade edecekleri ile ilgili de bir söz vermiyorlar. Yani hiçbir çözüm uretmiyorlar hatalarını kabul ettikleri halde. Aveanin aradık bilgilendirdik dediği budur.

  • 01 Temmuz
    11:10

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Emel A.
    29 Haziran
    14:39

    Avea ile yaptığım görüşme sonucunda satmadıkları modemin parasını almaya devam edeceklerini yapacakları bir şey olmadığını söylemeye devam ettiler. Pessss diyorum! Bu kadar açıkça ve alenen yapılıyor bu işler, üstelik de ulusal bir GSM operatörü tarafından! Pesss!

  • 27 Haziran
    14:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş