15 Nisan 2013

Avea Satış Elemanının Anlattığı İle Fatura Çok Farklı!

Uzun zamandır Ttnet kullanıcısı olduğum için bana Avea tarafından her şey dahil 100 dakika 9,00 TL.olacak şekilde 0553 377**** nolu bir hat tahsis edildi. İlk ay'ın faturasını ödediğimde 19,00 TL. civarında bir ücretle karşılaştım.Hemen Avea iletişim merkezini aradım.Bana çeşitli vergilerden bahsedildi.Gelen satış elemanının bunları söylemediğini, herşey dahil 9,00 Tl. olduğunu söylememe rağmen bana anlaşma metninin önemli olduğunu personelin söylediklerinin geçerli olmadığı söylendi.

Hiç konuşmadığım halde İkinci ay da 20,00 TL.civarı bir fatura ödedim. Şikayetçiyim.
Ödediğim paraların iadesini ve bu hattın iptalini istiyorum.

Ahmet 19 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 03 Haziran 2013

    Sonuç ne oldu siz ondan bahsetseniz.Ben o bahsettiğim meblağlardan başka bir de 60,00TL. daha fatura ödedim ve hattımı iptal ettirdim.Bu kadar olur yani.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön