Avea Satın Almadığım Hizmetin Faturama Yansıtılması!

Hanife D. |

Avea Harika TV adı altında bir hizmet satın aldığım gerekçesiyle faturama 39.90 TL tutarında bir bedel ekledi. Müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümde bu hizmeti mesajla kendim istediğim ve yine mesajla iptal ettiğimi söyledi. Bunların hepsi bilgim dışında gerçekleştirilmiş olup, tarafımdan böyle bir hizmet istemi ya da iptali yapılmamıştır. Bir benzer hadisede eşimin başına geldi. Operatörlerin numaralarımızı ne olduğu belirsiz şirketlere satması ve kullanmadığımız uygulamalara büyük tutarlar ödemek beni rahatsız ediyor şikayetçiyim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Haziran
    09:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Haziran
    15:05

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş