Avea Satılan Telefonun Sisteme Kayıt Edilmemiş Olması!

Sezer Ç. |

Avea'nın Üsküdar Akatlar İletişim bayisinden Avea inTouch 4 model bir telefon aldım. Telefonun ayıplı çıkması üzerine zor bir süreçten sonra telefondaki ayıbı gecikmeli de olsa giderdiler. Ancak bu hafta tarafıma yasal takip diye bir mesaj geldi ve telefonun kayıt dışı olduğunu, 12.11.2015 tarihinde telefonun kapatılacağı bildirildi. Avea'nın sattığı telefon nasıl kayıt dışı olur? Bugün ilgili bayiye uğradığımda telefonun yine servise gideceğini söylediler. Daha önce servise giden telefonun 2 ayda zor gelmiş ve bu dönemde telefonsuz kalmışken, bu sorunu nasıl halledecekler. Sorunun halledilmesini bekliyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sezer Ç.
    12 Ağustos
    00:55

    Daha önce telefonun kayıt dışı olduğuyla ilgili mesaj gelmiş telefon kapanmamıştı. Bu sefer kapandı. Bilgi verdiklerini söylüyorlar, külliyen yalandır. hiçbir şekilde ilgilenmediler. İlgilenselerdi telefon kapanmazdı.

  • 29 Ekim
    12:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Ekim
    13:27

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş