Avea Sana Özel 150 Dakika!

Nedim Buğra B. |

20. 05. 2013 tarihinde Avea'dan sana özel başlıklı bir mesaj aldım. Mesaj içeriğinde 10 TL karşılığında her yöne kullanabileceğim 150 dk kazanmak için 1221'e 150 yazıp mesaj yollamam gerektiği yazıldı. Bu direktifleri harfiyen uygulamama rağmen hatta bir kaç kere aynı mesajı verilen numarayı yollamama rağmen bahsedilen her yöne 150 dkdan eser yok. Eğer bunu vermeyecekseniz bana neden bu mesajı yolluyorsunuz? Senelerdir kullandığım hattımı değiştirmem için sağolsun Avea elinden geleni yapıyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon Hediye Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    17:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Nedim Buğra B.
    23 Mayıs
    11:10

    21 mayıs 2013 tarihinde Avea'yı sms ile yolladıkları sana özel 150 dk adlı mesajında 10 tl karşılığında bir ay boyunca her yöne satın alabileceğim 150 dakikayı verilen numaraya mesaj atmama rağmen alamamam nedeniyle buraya bir şikayet mesajı yazmıştım. (1810420 numaralı şikayet) Bu şikayetime şikayetiniz incelenecek ve sonucu sizle paylaşılacak tarzı klasik bir cevaba rağmen henüz konuyla ilgili bana bir geri dönüş olmadı. Avea bu kadar basit bir şikayeti bile 3 gün içinde inceleyemeyecek kadar aciz bir firmaya mı dönüştü? Bir geri dönüş yapmayacaksanız eğer sırf şikayete geri dönüldü mantığıyla otomatik bilgisayar cevabı vermenizin ne mantığı var ? Dalga mı geçiyorsunuz?

  • 21 Mayıs
    16:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş