13 Eylül 2013

Avea Samsung- İlgisizliği!

Avea'dan 15/05/2012 tarihinde 24 ay taahhüt ile aldığım 3515540548018** imei nolu Samsung telefonumu 03/09/2013 tarihinde arızalanmasından dolayı aldığım AVEA bayisine götürdüm. AVEA bayisi bana KVK teknik servis formu kesip telefonu Samsung'la işbirliği olan Teleservice merkezine gönderdi. Teleservis'ten imei sorgulattığım zaman kayıtlı telefon bulunamadı hatası veriyor. Mail olarak sorgullattığım zaman bana Teleservis (Cihaz hizmet verilemeyen ürünler arasında yeralmakta olup herhangi bir kaydı gözükmemektedir. 12 haneli gönderi kodu ile
dönüş yapmanızı rica ederim. )geri dönüşünü yapıyor. Tekrar Avea Şah Bilişim bayisine gittiğimde gönderi kodunu bilmiyorlar.

Can 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön