Avea Saçma Fiyat Politikası!

Tuğba A. |

Avea kurumsal müşterisiyim. 12 ay taahhütle geçen yıl aldığım hatların taahhüt süresi bu ay sonunda doluyor. Konu ile ilgili ikaz mesajı geldiğinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şu an 19 TL + hat tesis ücreti ile 25 TL olan faturalarım önümüzdeki aydan itibaren 30 TL olarak gelecekmiş.

İlk yıl ödediğim hat tesis ücretine rağmen 25 TL olan fatura nasıl oluyor da hat tesis ücreti taksiti bitmesine rağmen 30 TL'ye çıkıyor. Üstelik 19 TL'ye verilen hizmet! Ayrıca şu an hatlarımı iptal ettirip yeni hat alsam yine 19+hat tesis ücreti toplam 25 TL. Teklif sunuluyor. Eski müşteri olmak kabahat bu durumda! Önemli ve vazgeçilmez değil, ya iptal ya numara taşıma yapacağım!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    14:04

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.08.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Ağustos
    11:10

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş