11 Nisan 2013

Avea Sabit Ücret Deyip 10 Kat Fazla Fatura Gönderdi!

Evimde kullandığım internete wifi ile telefonumdan bağlandım. Avea cepte internet paketim olmadığı halde, sabit ödemeli 1 yıllık sözleşmeli paketime internete girdiğim gerekçesi ile 109 tl. fatura gönderdi. Avea’nın güvenilirliği nerde kaldı? Sabit ücretli telefon hattım da internet paketi isteseydim anlaşma yaparken interneti olan bir paket alırdım. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda‘’size yetkili birime bağlıyorum’’deyip telefonu kapatıyorlar. Şikâyet dilekçesi yazdım ona da cevap vermediler. Avea yetkilileri,faturalı kullanıcılarına sabit ücret ile sözleşme imzalatıp 10 kat fazla fatura göndermek adalet mi?

Haluk 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön