Avea Sabit Olan Fatura Ücretim Söz Vermediğim Halde Faturama Fazla Yansıtıldı!

Ahmet Ç. |

1.5 yıldır kullandığım Avea hattımı 2013 yılında bahar tarifesine geçirdim. Aylık 25 tl sabit olan fatura ücretim, 60 tl gelmiştir. Herhangi bir onayda bulunmadığım halde Avea bilgi servisinden, taahhütnameniz 2015 marta uzatılmıştır şeklinde mesaj geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Lütfen gerekli bilgilendirme ve fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli işlemleri gerçekleştirin. Gereği yapılmadığı halde yasal işlemlere başvuracağımı tarafınıza bildiririm.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    11:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.05.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Mayıs
    10:34

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş