04 Temmuz 2014

Avea Rızam Olmadan Üyelik Yapılmış!

3 Temmuz 18:30 saatlerinde telefonumda internette normal dolaşırken açılan reklam sekmesinde kapatırken "sözde" onayladığım bir web sitesi için hiçbir alakam olmayan VideoPlus diye bir video servisine üye yapıldım. Avea ve VideoPlus servisini arayıp durumu anlatmama rağmen, rızam dışında böyle bir şey gerçekleşmeyeceğini, onay verdiğimi ve kesinlikle para iadesi yapılmadığını, istersem para iadesi olmadan bir daha ki ay için paket iptali yapabilecekleri söylediler.

Kendileri haksız kazanç kapısı yaratıp hiçbir şekilde bana yardımcı olmadan telefonumdaki liraları almışlardır. Sorunun artık benim için para değil, bu kadar kolay kestirip atmaları olması sebebiyle, sonuna kadar işin ucunu bırakmayacağım.

Emre 961 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi08 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emre 05 Temmuz 2014

    Tarafıma halâ herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Eğer böyle devam ederse BTK'ya şikayetimi yapacağımı belirtmek isterim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön