04 Eylül 2013

Avea Resmen TL'lerimi Yok Etti!

03.09.13'de saat 11:22'de Yıkılan paketinizin kullanım süresi yarın dolacaktır diye mesaj geldi. 19 TL'niz varsa yenilecektir diye. 04.09.13'de gecenin 2'sinde 20 TL yüklettim hattıma. Yenilenmiştir herhalde diye düşündüm. Sabah olunca bir baktım yenilenmemiş hattım 1.3 TL vergi alınmış 18.82 TL kalmış. Mesaj geçmişine baktım Yıkılan paketiniz hattınızda TL olmadığı için yenilenememiştir diye her zaman gelen mesaj bu sefer gelmemiş.

Bende henüz saati gelmedi diye düşündüm ve 1-2 dakika internet kullandım. Ne oldu dersiniz? Hattımda resmen TL kalmadı. Paketiniz yenilenemedi diye mesaj bile atmamışlar, Paketinizin süresi doldu diye bile mesaj atmamışlar. Resmen saf yerine kondum.Avea'dan şikayetçiyim.

Mehmet 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön