09 Eylül 2014

Avea Reklama Tıkladım Diye Video Plus 5454 Servisine Üye Yaptı.

Avea'da ki faturalı hattım da 3G açıkken nette gezinirken, herkesin bildiği gibi pop-up dene reklamlar çıkar. Ben de o reklama iş olsun diye sadece tıkladım. Eskiden böyle reklamlar da Cep no -üyelik mesajı ardından onay mesajı isterlerdi.

Avea müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım, bana bir şey yapamayacaklarını söyledi dedim ki üye oluşumu Video Plus 5454 adlı Avea'nın altyapısını kullanan firmadan nasıl hizmet aldığımı bana izah ediniz söylediler ki biz bunu göremiyoruz. Bana sormadan anında iptal mesajı geldi ve yine de 14 TL ücret ödeyeceğimi belirtti. Avea'nın Wap hizmetinden servis hizmeti verdiği Video Plus 5454 adlı servisinin kendi müşterilerini yanıltmasını kınıyorum.

Yusuf T. 1.258 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön