Avea Reklam ve Bilgi Göndermemize İzin Vermezseniz, Bilgilerinize Ulaşamayız Bahanesi!

Tülin Deniz Ç. |

İnternetim bitince paket almak için mesaj attım. 50 dk geçmesine rağmen onay mesajı gelmedi. 4440500 aradığımda görüşmelerin ücretli olduğu belirtildi. Kızımın ödevi olduğu için ona da tamam dedim. Yetkili ile görüştüğümde sistemde talebimin görünmediğini belirtti ve paket tanımlamayı teklif etti. 'Yoğunluktan dolayı işleme alınmamış olabilir mi? Öyleyse 2 kez paket almış olacağım' dediğimde tekrar kontrol etti ve sistemde görünmediğini tekrarlayarak paket tanımladı. 1 dk sonra 2 paket arka arkaya geldi. Tekrar ücretli aradığımda temsilci veri işleme iznini vermediğiniz takdirde bilgileri kontrol edemeyiz dedi. Paket satarken ulaşabildikleri bilgilere, kendi hatalarını kontrol için Ulaşamadı!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    14:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Ekim
    13:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş