05 Aralık 2013

Avea Rehberi Olmayan Telefon Satıyor!

01/12/2013 Avea bayisi Devinim Elektronik'ten Nokia Lumia 520 aldım. Telefonun rehberi yok. Aynı gün bayiye götürdüm 1. 30 saat uğraşmalarına rağmen çözümü bulamadılar. Telefonu başka bir telefonla değiştirme talebime servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Avea'yı aradım şikayet talebinde bulundum hala aranmadım.

Hiç kullanmadığım rehberi olmayan ayıplı cihazın servise gitmesini istemiyorum. Çalışanlar istediğim yere şikayet edebileceğimi ve değişimi yapamayacaklarını söylediler. Bugün 5. günün ve telefonum rehbersiz olarak kenarda duruyor, sim kartımda küçültüldüğü için başka bir cihazda kullanamıyorum. Muhatabım Avea'dır. Talebim cihazı farklı bir model ile değiştirmeleri ya da iadesidir.

Ayfer 106 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.12.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ayfer 09 Aralık 2013

    çözüm üretmedikleri gibi sorunu çözebilecek yönlendirmeleri de yok karşımda sanki programlanmış robotlar var söyledikleri bir kaç kelimeden ibaret

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön