10 Eylül 2013

Avea Referans Sistemine Başvurumu Alamadı!

09.09.2013'te saat 07:11'te Vodafone'dan Avea'ya geçiş yaptım ve referans yoluyla polis hattı mega pakete üye olmak istedim. Fakat bir türlü bu işlem olmuyor. Bana referans olacak kişiye her seferinde 'referans onayınız size gelen herhangi bir referans başvurusu olmadığından geçersizdir' diye bir mesaj geliyor. Avea müşteri hizmetlerinden bana yardımcı olan bir kişi bulamadım. Hep geçiştirdiler tatmin olmadım verdikleri yanıtlarla.

Minimum 48 saat içerisinde ilgilenilecekmiş maksimum süre belli değilmiş konuşma kaydı şahit buna. Hatta en son görüşmemde de çok kaba bir müşteri hizmetleriyle elemanıyla hiç umurunda değildim hiç güzel davranmadı karşılaştım hiç memnun değilim. Çok mağdur oldum.

Mahmut 132 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mahmut 14 Eylül 2013

    ENSON GÖRÜŞTÜĞÜM SEÇKİN BEY VE ASIL SORUNU ÇÖZEN GENEL MERKEZ ÇALIŞANI HATİCE HANIMDAN BAŞKA DERDİME DERMAN OLAN KİMSEYİ BULAMADIM. HELE HELE AVEA GENEL MERKEZDEKİ AYTEKİN BEY DİYE BİRİ ÇOK SERT TAVIR VE DAVRANIŞ SERGİLEDİ ÇÖZÜM ÜRETMEDİ HİÇ MEMNUN KALMADIM AMA ÇOK ŞÜKÜR HATİCE HANIM SAYESİNDE 5. GÜNDE SORUNUM ÇÖZÜLDÜ. BÖYLE SIKINTI YAŞAYAN VE BU MSJ OKUYAN ARKADAŞLARA TAVSİYEM EĞER ÇOK EVVELDEN SİZE REFERANS OLUNMUŞSA ONU SİSTEM GÖRÜYORMUŞ VE İŞLEMİNİZ GERÇEKLEŞMİYORMUŞ. SONRA ONU SIFIRLIYORLAR SORUN ORTADAN KALKIYOR. TEŞEKKÜRLER ŞİKAYET VAR

  • Mahmut 13 Eylül 2013

    istediğim tarife egm kamu mega tarifesi hala bu tarifeye geçemedim

  • Mahmut 13 Eylül 2013

    kaç gün oldu hala avea bana dönüş yapmadı. hala kaç defa müşteri hizmetlerini aradım ama malesef bir sonuç alamadım. böyle giderse her türlü yasal hakkımı kullanacağım çünkü gerçektende çok mağdurum. hala bir tarifeye geçemedim bu kadar zormu?

  • Mahmut 11 Eylül 2013

    3 gün oldu hattım açılalı hala bir dönüş yok. avea müşteri hizmetlerine dosya açtıralı tam 50 saat oldu hala yanıt yok. hala istediğim tarifeye geçemedim hala mağdurum. çok ağır davranıyorlar sorunumu çözmeye uğraşmıyorlar. anlamadım sorunu bir açıklasalar bari. basma kalıp cevap yazmışlar...

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön