Emine Ü. Teşekkür Mesajı

Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim.

Avea Referans Sistemi!

Emine Ü. |

14 Mart 2015 tarihinde arkadaşımın referansı ile "içişleri kamu mega" tarifesine geçiş için 6008 servisine başvurdum. Ancak geçişim kabul edilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda ayın 26'sına kadar taahhüdüm bulunduğu bildirildi.

27 Mart 2015 tarihinde tekrar başvuruda bulundum ve bir anlık istediğim tarifeye geçiş yapıldı ancak sonra sistem beni seç 1000 tarifesine geçişimin gerçekleştirildiğini bildirdi. Ben seç 1000 tarifesine geçiş yapmak istemedim. 25611362806 numaralı şikayet kaydım var ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yoktur. Arkadaşımın referans hakkı olmasına rağmen istediğim tarifeye geçiş yapılmamakta ve şu an 56 TL'lik istemediğim bir fatura sistemde gözükmektedir.

Etiketler :

Habersiz Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    10:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.04.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Emine Ü.
    11 Nisan
    23:45

    Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim.

  • Emine Ü.
    11 Nisan
    23:43

    Sorun çözülmüştür.

  • 08 Nisan
    09:03

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş