21 Eylül 2013

Avea Referans Gösteriminde Sorun Çıkardı!

Başka bir GSM operatöründen EGM Mega tarifesinden faydalanabilmek için Avea'ya geçiş yaptım. Referans talebim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ve defalarca 6008'e gerekli onay verildiği halde gerçekleşmedi. Karşılığında bekleyen talebimin olduğunu ve işlem gerçekleştiremeyeceğime dair mesaj geldi.

Konuyla ilgili sürekli müşteri hizmetlerini aradım ancak tatmin edici bir cevap bulamadım. Şu anda ise sistem otomatik olarak saniyeli hepsi bir tarifesine geçmiş bulunmaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için bayiye gittim ancak referans göstereceğim numara eşime ait olduğu için evlilik cüzdanımızın fotokopisini istediler. Referans gösterebilmek için evli olma şartı mı gerekiyor!

Melek 198 Okunma

Cevaplar

  • Melek 30 Eylül 2013

    Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. avea firması bunu yazmış ama kesinlikle böyle değil telefona çağrı bırakıp kapattılar sırf aradık diyebilmek için ben hemen geri aradım bu konuyla ilgili değil başka bir konu ile ilgili aranmışsınızdır daha şikayet değerlendirilmedi dediler.. burada aveanın bu cevabını görünce dahada şaşırdım hat ve tarife değişiminde sorun yaşayan bir tek ben değilim bütün meselktaşlarımda aynı sorunu yaşıyor

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön