02 Mayıs 2013

Avea Problemin Yanlış Yönlendirilmesi Ve Giderilememesi!

Avea'dan hattıma ' Aylık 500 dk+1000 Sms+1 GB internet sadece 23 TL!. . . teklifi geldi paketimi başlattım. İlk olarak smslerim ücretlendirildi 500ü arayarak problem giderildi. Bir sonraki ay paket yenilenmedi 500ü aradım EVET yazıp tekrar gönderin dediler gönderdim fakat olmadı, Avea yine aynı mesajı attı EVET yazıp gönderdim yine başlamadı, 500ü aradım problem kaydı açıldı.

Sonra bana ulaşamamışlar tekrar aradım 500ü, KAYIT yazıp 1991e gönderin dediler tarifemden farklı bir paket geldi. Onun için tekrar aradım 500ü 7. dk akabinde telefon kapatıldı, ben yine aradım. Yine bir problem kaydı açıldı. Hem mh problemi anlamadan yönlendiriyor ve çözemiyor hem de bunun için sizden ücret kesiyor

Burcu 11 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön