30 Ağustos 2013

Avea Problemimi Çözemedi!

Avea'da 4 hattım var 2 faturalı 2 kontörlü. Kontörlü tek hattımı diğer kontörlü hattıma 2000 dk bedava olarak tanıttım. 1 hafta konuştum diğer yönleri aradım ve 0.40 TL kaldı hattımda. Arama yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradım. Kontör 0.50 kuruştan aşağı olunca arama yapamıyormuşuz. Hatta kontör yükledim. Şimdi de 1800 dk bedavam olmasına rağmen hala tanıttığım numarayı arayınca kontör gidiyor.

27.08.13 tarihinde müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişiler:

A. Hanım saat 09:44, E. Bey.. saat 10:10, A. Bey. saat 12:32, S.Hanım saat 15:43 Bugün ise H. Bey ile saat 08:41'de görüştüm. Bütün çağrı merkezindeki sorunu çözemeyenlerle kanka olduk ama benim problemim hala giderilmedi.

Murat 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 02 Eylül 2013

    hala ne geri dönen var nede arayan..

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön