Avea Pixofun'un Kesmiş Olduğu Ücretin İadesini İstiyorum!

Deniz G. |

Üç gün önce 4 yasındaki oğlum eşimin telefonundaki demo oyunu pixofun dan satın aldı ve hattından 12 tl ücret çekildiğine dair bir mesaj geldi...iptali için firmayı aramamıza rağmen işlem iptalinin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Fakat aynı şey dün oğlumun telefonumdaki demo oyunu oynarken tekrar meydana geldi.

Oynamadığımız oyunlar için 3 gün içinde 24 tl ücret kesilmesi ne kadar adil sizce? onay mesajına cevap verilmiş deniyor fakat mesajlar bölümünde böyle bir onay mesajı falan yok! Dokunmatik ekrana gelen evet hayır seçenekleri mi onay mesajı? Bu yapılan 4 yasındaki çocuğa senet imzalatmak gibi birşey. Kesilen ücretin iadesini istiyorum!!!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    21:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Şubat
    15:09

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş