29 Nisan 2013

Avea Pixofun'a Üye Olmadığım Halde Kesinti Yapıldı!

Cep telefonuma 27.04.2013 tarihinde saat 07.33 te 'aldığınız oyun nedeniyle hattınızdan 6 TL kesilmiştir' şeklinde kısa mesaj geldi.Oyun uygulaması için herhangi bir işlem yapmadığım halde uygulamaya üyeymişim gibi 6 tl kesildi.Durumu bildirmek için 27.04.2013 tarihinde bana gönderilen mesajdaki cep telefonu numarasını aradım.Kimseye ulaşamadım.Yine
27.04.2013 tarihinde saat 21.50 de Avea müşteri hizmetlerini aradım kimseye ulaşamadım.Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve üye olmadığım halde benden kesilen ücretin iadesini istiyorum.Aksi takdirde tarife değişiliği yapacağımı avea müşteri hizmetleri temsilcilerine bildiririm.

Enes 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön