25 Mart 2013

Avea Personelin Hatasını Müşteriye Kesiyor!

AVEA iletişim merkezi personeli tarafından GSmobile internetim için 5 GB'lik ek paket alındı ve paketin kullanım miktarının (kota) sorgulanması için bize "EK PAKET" yazıp msj göndermemiz gerektiğini söyledi ve biz de 05/02/2013 tarihinde aldığımız ek paketin kalan kotasını sorgulamak için 06/02/2013 tarihinde "EK PAKET" yazıp ilgili numaraya sms gönderdik.

Halbuki "EK PAKET" yazıp gönderince kota sorgulamak yerine yeni ek paket alınıyormuş. Mesajın ardından yeni ek paket alındığına dair sms gelince müşteri hizmetlerini aradık durumu izah ettik ve 2. ek paketin iptalini istedik fakat şikayetimizle ilgili dönüş yapılmayıp, 2. ek paket tutarı da faturamıza yansıtıldı. Dava açıp hakkımı arayacağım.

Aykut 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön