Avea Personelin Hakareti!

Buket G. |

Avea'dan hat aldım V*** taşıdım. Hattım 2 gün önce kapandı. Vodafone bayine gittiğimde Avea tabanlı olduğu için onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 1060387 şube kodlu Ankara Çankaya Necatibey'de bulunan şubeye gittim. Oradaki bayan konuyla ilgili işlem
yapamadığını Müşt Hiz. aramam gerektiğini söyledi. Aradım ve bayiyle işlem yapabileceğimi söyledi.

Aynı şubede aynı bayanla görüştüm. Sistemde yapılabilecek bir işlem olsa sizinle konuşmak yerine onu yapardım dedi. Agresif bir ses tonuyla sistemden kontrol dahi etmedi arkamdan salak diye bağırdı. Tekrar başka Avea bayisine gittim ve işlemim tamamlandı. Bana karşı yapılan hakaretten
dolayı işlem yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    12:54

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.10.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 09 Ekim
    16:07

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş