Avea Personeli Sorunumu Gidermiyor.

Aslı A. |

Avea ile 92**** görüşme yapmama rağmen genel müdürlük ve türevlerine mail atmam gerekiyor. Sanırım Z**** hanım dün gün içerisinde geri dönüş yapacaktınız hala beklemekteyiz. Dalga geçmeyi bırakarak tarafıma geri dönüş yapacak yetkili birisi bulunabilir mi?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aslı A.
    10 Eylül
    10:35

    Hala araştırmanız devam ediyor sanırım hızınıza hayranım kurumsal firma olarak müşteri hizmetlerinize, çalışanlarınızın birbirinden haberdar olmamasına, çağrıyı sonlandırmak adına takım lideri dönüşü yapılacaktır yalanına, sosyal medyadan çözümsüz geri dönüşlere ve hala şikayetime yanıt verilmemesine şaşkınlık içerisinde takip etmekteyim. Avea kurumsallıkta 1 numarasın!

  • Aslı A.
    09 Eylül
    16:44

    Hala araştırmanız devam ediyor sanırım hızınıza hayranım kurumsal firma olarak müşteri hizmetlerinize, çalışanlarınızın birbirinden haberdar olmamasına, çağrıyı sonlandırmak adına takım lideri dönüşü yapılacaktır yalanına, sosyal medyadan çözümsüz geri dönüşlere ve hala şikayetime yanıt verilmemesine şaşkınlık içerisinde takip etmekteyim. Avea kurumsallıkta 1 numarasın!

  • 07 Eylül
    11:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Aslı A.
    03 Eylül
    15:52

    Birimler arası paslaşmayı gerçeleştirerek çağrı kayıtlarının takım lideriyada supervisörlerden 10 dakika sonra geri dönüş yapacağı bilgisi verildiğini fakat herhangi bir işlem sağlanmadığını da kontrol ederek tarafıma geri dönüş sağlar otomatik mesaja son verirseniz durumun ciddeyetini anlıyor olacaksınız gün içerisinde Zeynep Hanım dan yetkili geri dönüşü bekliyor olacağım. Sosyal medya yetkilisi olarak görüşme yapılmıştı tarafım ile çözüm lütfen!

  • 03 Eylül
    15:46

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş