10 Eylül 2013

Avea Personeli Eksik Bilgilendirme Yaptı!

Ben referans tarife sistemine geçmeye çalıştım fakat 3 Eylül 2013'te Ümraniye şubesindeki bayan bana taahhüt olduğu halde geçebileceğimi en geç 48 saat içinde işlemlerin olabileceğini söyledi bekledim.7 Eylül 2013'te saat 12. 00'da Avea çağrı merkezinde B. hanımla konuştuğumda işlemin olmadığını tekrar bildirim yapılacağını söyledi ve 48 saat içinde geçeceğimi söyledi.

Şu an 9 Eylül 2013 saat 16. 45'te Avea çağrı merkezinde E. bey ile konuşurken bana yanlış bilgi verip üstüne telefonu kapattı. Ardından 16. 50 de F. adlı bayanla konuştum işlem hızlandıracağını söyledi. Şimdi ben kime inanayım mağdur oldum. Bugün hesap kesim tarihim ve bir haftadır bir arpa boyu yol almadım.

Sedef 73 Okunma

Cevaplar

  • Sedef'in Teşekkür Mesajı29 Eylül 2014

    sikayetim hemen degerlendirildi aveaya cok tesekkür ederm:))

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sedef 13 Eylül 2013

    ayrıca dalga geciliyor gibi herkes ayrı bilgi veriyor ne olacak bu müşteri memnuniyeti .. nerde kaldı memnuniyet. para tahsil etmede zamanı biliyorlar ama ben 15 güne yaklaştı amaa bi işlemi yapamadı kimse gercekten magdur oldum gerekirse dava edecegim

  • Sedef 13 Eylül 2013

    kalite sıfırr

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön