Avea Personeli Beni Mağdur Etti!

Aydin A. |

Muhteşem 35'lik tarifeden kamu mega pakete taşıdım fakat Avea personeli eksik bilgi vererek şahsımı yanıltıp beni mağdur etmiştir. Kamu mega pakete 1 hafta içinde geçersiniz denildi, bu sürede muhteşem 35'lik tarifenizi kullanabileceğim söylendi ama bana fatura bedeli 35 TL olması gerekirken 76. 75 TL olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetleri hattımın referans tarifesine geçilmesinden olduğu söylendi, böyle bir şey bayide bana söylenmedi. Dolayısıyla hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Giderilmediği takdirde çevremdeki herkese Avea'dan uzak durmalarını isteyeceğim, tahmin ediyorum ki benim gibi bu durumda olan binlerce Avea kullanıcı var.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aydin A.
    24 Ekim
    21:47

    Şuan yurtdışındayım email ile.ulaşınız.

  • 23 Ekim
    12:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Ekim
    16:15

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş