13 Mayıs 2013

Avea Pay To Go Oyun Servisi Yüzünden 2 Aydır Yüksek Fatura Ödüyorum!

Avea hattı kullanmaktayım. Geçtiğimiz ay 69.5 bu ay 125.5 tl fatura ödemek zorunda kaldım. Geçen ay 12 yaşında oğlum pay to go oyun sitesine girmiş o yüzden kabullenip ödedim müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu oyun sitesinin kapatılmasıyla ilgili ricada bulundum işlemin gerçekleştiğini bir daha ki faturama yansımayacağı söylendi. sonraki gelen faturam 125.5 tl. geldi Tekrar müşteri hizmetlerini aradım incelemeye aldılar bu ay tekrar girilmiş dendi telefonuma bu işlemle ilgili hiçbir şekilde sms gelmedi, böyle bir sms 'e bırakın onaylamayı, cevap dahi vermedik.

İtiraz ettim ama boşuna ödemek zorunda kaldım faturayı. Ben mağdur edildim. Haksız kazanç elde ediyorlar. Şikayetim Var..!!

Aliye 269 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön