29 Ağustos 2014

Avea Pay By Me-Topluluk Adı Altında Para Kesti.

68 yaşındaki annemin telefon faturasında Pay By Me - Topluluk adı altında 53 lira bir ücret görünüyor. Annemin telefonu konuşmaktan başka bir amaçla kullanmadığını belirtmek isterim. Bu zannediyorum bir mobil oyun servisi ve annemin eski (akıllı olmayan) bir telefonda o mobil oyun servisine abone olup 53 liralık harcama yaptığını iddia ediyor Avea!

Gördüğüm kadarıyla Avea'nın müşteri hizmetleri benzer şikayetleri standart bir metni kopyala yapıştır yaparak cevaplamış sayıyor kendini. Bakalım bizim şikayetimizi çözecekler mi?

Salih Cenap B. 161 Okunma

Cevaplar

  • Salih Cenap B.04 Eylül 2014

    Problemi çözdük ama AVEA'nın şikayetvar.com'daki cevaplama sistemini gözden geçirmesi gerekiyor. Herkese aynı cevabı verince bu sitede şikayet okuyan kimsecikler ne olup bittiğini anlayamıyor. Problem bizden kaynaklanıyormuş. Benzer problemleri yaşamamak için avea internet sitesinden hattınızı mobil ödemelere kapatın.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Eylül 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Salih Cenap B.29 Ağustos 2014

    İşte tam tahmin ettiğim oldu. Şikayetimde annemin telefon numarasını adını vermemiştim. Gerekli incelemeleri hangi telefon numarası için yapacağınızı müneccim yoluyla mı öğrendiniz acaba? Kim yönetiyor bu AVEA müşteri hizmetlerini çok merak ettim!

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön