21 Mart 2013

Avea Pay By Me Oyun Adı Altında Yüksek Fatura!

Ben 2003 yılında tek 2005 yılından bu yana çift hat Avea kullanıcısıyım.Son 1,5 yıldır hattım tarifeli hattır ve faturam 35-40 tl arasında gelmektedir.Şubat ayı faturam 122,tl gelmiştir.fatura detayında yaklaşık 85 tl civarında Pay by me topluluk Pay by me dijital içerik adı altında Avea 6662 içerik servisi adı altında bir ücretlendirme yapılmıştır.

Ben telefonuma gelen kampanya,banka ve operatör mesajlarına cevap vermem, telefonumdan oyun oynamam ve oyun indirmem.bu faturanın doğru olduğuna inanmıyorum,müşteri hizmetlerini aradım bana adınıza şikayetimle ilgili kayıt açtıklarını söylediler. Bende kendilerine faturanın düzeltilmemesi durumunda adli mercilere başvuracağımı söyledim.

Yusuf 8.124 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön