27 Ağustos 2013

Avea Parasını Ödediğim Hizmeti Kullandırmadı!

Geçen yıl faturasız hat kullanmaktayken, SEÇ 500 tarifesine 500 dk her yöne görüşme+ 5000 SMS +sınırsız internet için 21 TL ücret ödüyordum. Sözleşme yenilemesi için aynı kapsam için 45 TL talep edilince ben de sözleşme bitimine müteakip (27.08.2013) faturasıza geçme isteğimi ilettim. Talebim işleme erken alındı ve bugün (26.08.2013) 12:09'dan 16:00'ya kadar tüm Avea hattım gitti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalıdan faturasıza geçiş süreci nedeniyle hat kesintisi olduğu ve kendilerinin konu hakkında yapabileceği bir şey bulunmadığını ilettiler. Uzun lafın kısası, peşinen ücretini ödediğim pakette halen haklarım varken Avea kullandırmadı; tüm haklarım da faturasıza geçince yanmış oldu.

Melih 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön