26 Şubat 2013

Avea Paramı İade Etmedi!

0533312***** nolu telefonum Avea operatöründe iken, sınırsız tarifem olmasına rağmen, sınırı geçtim diye benden ön ödeme talep edilmiş, bu talep karşılığında ödemeyi verdikleri hesaba yatırdım.

Bir iki ay geçmesine rağmen bu sefer yine sınırı aştığım için benim 10 yılı aşkındır kullandığım bu telefon numaramı kapatacaklarını beyan ettiler. O zamanlar Avea müşteri temsilcileri ve Avea yetkilileriyle uzun uzun görüşmeme rağmen , çözüm Avea yı terk ettim.

Paramın iadesi için, kimlik fotokopimi ve hesap numaramı yazılı dilekçemi faxladığım halde hiçbir şekilde dönüş olmadı. Paramın yasal faizleri ile birlikte iadesini istiyorum.

Coşkun 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön