10 Nisan 2013

Avea Paramı Geri Vermiyorlar!

Avea kredi kartımdan 2 defa çekim yapmış. Bunu ben farkedip düzeltmek için aradığımda sistemsel bir arıza olduğunu ve ancak 21 iş günü içerisinde iade edebileceklerini söylüyorlar. Bunun için de bir sürü işlem yapmam gerektiğini belirtiyorlar ancak çekerken sistemsel bir hata sonucu anında çekim yapabiliyorlar benim onayım olmadığı halde. Geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak dönmüyorlar. E. isimli takım lideri. Tekrar ben aradığımda görüşmeden kaçıp oradaki mağdur gariban çağrı merkezi çalışanlarını öne sürüyor.

Fahri 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fahri 10 Nisan 2013

    Paramı malesef alamıyorum beni bundan sonraki dönemlerde faturamdan düşüm yapmalarını kabul etmeye zorladılar. Avea'dan istesem de min. iki ay daha kurtulamayacağım. Ayrıca yalan yanlış bilgiler vererek oyalıyorlar. Önce para iadesini başkasının hesabına yatırabiliriz daha sonra da olmaz o iş fax göndermeniz gerekir vs. diye. Paramı kurtarınca iptal etmeyi düşünüyorum dedim diye anında hattımı kapatıyorlar. %20 fatura indirimi veriyorlar ancak bu konuda bir geri dönüş alamıyorum hala. Saçma sapan bir sürece mahkum ediyorlar insanları. Daha bugün bir arkadaş hattımı açtırmak için aramak zorunda kaldığımda sizi hemen geri arayacağım dedi ancak 2 saat geçmesine rağmen aramadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön