23 Ocak 2014

Avea Paramı Geri Vermiyor!

Ön yüklemeli hattımı farklı bir operatöre taşıdım ve bakiye iadesi istedim fakat Avea iadeyi yapmıyor.İlk önce ıban ve hat sahibi ismi uyuşmuyor dediler şimdi de BTK bize yazı gönderdi işlemin ticari olup olmadığı araştırıldı ve talebinize olumlu yanıt veremiyoruz denildi.

İlgili kararı istediğim zaman gizli bir yazıdır veremiyoruz diyorlar.Tekrar bize dönerseniz ilgili bakiyenizi kullanabilirsiniz diyorlar zaten sizden memnun olmadığım için ayrılmışım neden size tekrar döneyim mevcut numaramı da taşıyacağım bir daha da sizin şirketinize bulaşmayacağım.

Avea şu an suç işliyor; BTK dışında kendi kararlarını alıp yürürlükteki kararları uygulamıyor ve BTK hiçbir şey yapmıyor.

Mustafa 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön