21 Ocak 2014

Avea Para Puanla Yüklediğim Dakikaları Paket Kapsamında Kullandırmıyor!

Kullanmış olduğum Avea hattıma paket sürem dolduğu için 18.01.2014 tarihinde kredi kartımdaki para puanlarla 24,00 tl'lik yükleme yaptım, yıkılan paketimin ücreti 23,00 tl olmasına rağmen aylık güncelleme yapılmadı.

20.01.2014'te Müşteri temsilcisine durumu izah ettim ve aldığım cevap karşısında söyleyecek söz bulamadım. "Maalesef kredi kartlarının biriken para puanlarınızla yaptığınız yüklemeleri kullanmakta olduğunuz paket kapsamında kullanamıyorsunuz!" Benim hesabımdan çıkan 24 tl Avea'nın hesabına geçti mi, geçti.Ee ben senin paranı alırım ama sen istediğin gibi kullanamazsın.

Azime 230 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Azime 21 Ocak 2014

    Benim paramı yönetme yetkisini size kim verdi, bu puanlarla gidip avea bayiisinden kart alarak yükleme yapsaydim yine aynı şekilde mi olacakti? Eğer 2 gün içerisinde bu sorun çözülmez ise ilk olarak Avea hattimi kapatıyorum ardindanda hakkımı kanuni yoldan arayacağım. Bilgilerinize..

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön