Avea Para Kesimi.

Naci G. |

23.04.2015 065***359 telefonuma 27 TL gönderdim. Bu para ile internet paketi yapmak için SMS gönderdiğimde telefon hattımda 2 TL olduğunu gördüm. 27.04.2015 günü saat. 10.15'te gelen mesaj paket süresinin dolduğunu hesabınızda 25 TL para olması halinde yenileneceğini bildirdi.

28.04.2015 tarihinde ise hattıma baktığımda 2 TL bakiyemin olduğunu gördüm ve 4441500 28.04. Günü saat: 16.16 da aradım İ*** isimli müşteri temsilcisi durumu anlayamadığı gibi 28.04.2015 saat: 00.01'de yüklenmesi gereken paket bilgilerinin neden yüklenmediğini izah edemedi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mayıs
    11:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 28 Nisan
    16:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş